用电客户受理员中级章节练习(2018.11.29)

来源：考试资料网

1 电力企业通过采用有效的激励措施，引导消费者改变用电的方式和时间，使电力资源得到优化配置的手段属于（）。

2 《电力法》第二十四条规定：国家对电力供应和使用，实行（）的管理原则。

3 因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费用和应付电费由地方人民政府有关部门从（）经费中支出。

4 《供电服务监管办法（试行）》第六条规定：在电力系统正常的情况下，供电企业的供电质量应当符合哪些规定。（）

5 下列哪些是用电营业厅的服务内容（）。

6.问答题电费发票的保管期限与销毁是如何规定的？

参考答案：普通客户机用发票的存根联、记账联，按公司电费管理规定保存：大电力客户电费统一发票及，必须长期妥善保管不得丢失。如果需要销...

7 客户电能计量装置发生故障的，选择使用（）流程。

8 下列选项中，需将停电时间按有关规定通知用电人的有（）。

9 电力营销组合手段的关键因素是（）。

10 供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在（）内派人员赴现场进行调查、核实。