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章节练习
话务员考试章节练习(2019.04.20)
来源:考试资料网
1
人们对通信产品的需求和欲望因为其()不同而产生差异,这种差异必然对其购买行为产生一定的影响力。
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2
将“我拿走了李明的一本外语书”改写成“把”字句,正确的一项是:()。
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3
下面不属于不正当竞争行为的是()。
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4
话务员在工作岗位与人通话,主要是为了向客户提供()。
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5
客户关系管理系统的主要功能模块有()
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6.判断题
通信网按网路所服务的范围可分为市内网、长途网及国际网等。
参考答案:
对
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7.判断题
Theycaughtalotoffishthismorning.(他们今天早上捕了好多鱼。)。
参考答案:
对
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8
客服代表在何种状况不能使用电话静音功能?()
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9.判断题
接打电话中,通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。
参考答案:
对
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10.判断题
ADSL线路传输距离一般为3~5km,其传输速率不受线缆距离、线缆尺寸、干扰等多种因素影响。
参考答案:
错
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