质量管理学质量管理系统章节练习(2019.04.21)

是指顾客在生理或心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望。

是指独立系统中，选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式。

指有可能发生并且可能对消费者导致不可接受的危害，有发生的可能性和严重性。

是确定质量活动和有关结果符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。

是指顾客对其要求以被满足程度的感受。

物理性污染是指由物理因素引起的环境污染，如：放射性辐射、电磁辐射、噪声、光污染等。