移动营业员理论考试综合知识章节练习(2019.04.25)

来源：考试资料网

1.问答题中国联通3G用户在遇到没有3G网络覆盖的区域，还可以打电话吗？数据业务还可以继续使用吗？

可以自动切换到2G网络进行通话，不影响正常通话。数据业务仅可使用2G网络的GPRS进行传输。

2.填空题中国移动企业文化理念体系由（）、（）、（）三部分构成。具体内容分别为（）、（）和（）。

参考答案：企业核心价值观；企业使命；企业愿景；正德厚生、臻于至善；创无限通信世界、做信息社会栋梁；成为卓越品质的创造者

3.填空题中国移动的蓝海战略也叫三新战略，所谓三新，即（），（），（）。

参考答案：新客户，新业务，新话务。

4.填空题一个Excel工作薄最多可容纳（）张工作表。

5.问答题GPRS套餐的优惠时段为什么时候？

每日23：00至次日7：00

6.问答题一卡充能够为哪些业务充值？

参考答案：可为中国联通移动电话用户（包括GSM和WCDMA用户）、无线上网卡用户、固定电话用户、宽带用户（目前仅支持与固话捆绑的宽...

7.问答题办理银行代扣付费方式的客户必须使用以下哪种出帐方式？

定额出帐

8.问答题短信发送成功则收费，发送不成功不收费？成功与否是以短消息中心是否收到发送方方成功发送的状态报告为准？

错，是以对方成功接收的状态报告为准

9.填空题由PowerPoint 2000创建的文档称为（）。

10.填空题手机的待机时间取决于（）和（）。

参考答案：电池的容量；手机流耗电流的大小