移动营业员理论考试章节练习(2019.04.25)

来源：考试资料网

1.填空题服务质量综合考评内容包括（）

参考答案：服务功能、服务环境、服务监督、服务质量

2.问答题GSM系统有哪些优点？

参考答案：（1）频谱效率高；（2）容量大；（3）话音质量高；（4）安全性；（5）在业务方面有一定的优势，如可以实现智能业务和国际漫...

3.判断题通过百宝箱下载手机证券程序要收取相应的信息费

4.填空题以“（）”的政策，为大客户处理各项电信业务，最大限度地满足大客户的各类通信业务需要，吸引大客户，留住大客户，曾强竞争力，抢占市场份额。

参考答案：优先、优质、优惠

5.填空题手机关机状态下，梦网短信保留（）小时。

6 “全球眼”业务特点：（）

7.问答题客户当天设置了定时短信，是不是马上扣取赠送的免费短信条数？

参考答案：不是。客户设置了定时短信，免费条数或收费条数扣取时间是在定时短信实际发出的时候扣取。例如客户2月9日设置了2月10日的3...

8 在unix操作系统中用（）拷贝文件

9 PushEmail手机邮箱业务采用专用APN（）

10.判断题如果退订了飞信会员，那么多创建的和加入的群会在三个月后删除