A.IT财务经理需要识别由IT和服务建议价格所引起的成本 B.为了能建立预算编制和会计核算，有必要签署服务级别协议（SLAs）和运营级别协议（OLAs） C.只有在客户为服务付费时才可能有成本意识 D.在成本模型建立前，成本管理必须和客户就费用达成一致
A.MTTR B.CFIA C.MTBF D.MTBSI
A.缩小或者放大字符宽度 B.提升或者降低字符位置 C.扩大或者缩小行间距离 D.加宽或者紧缩间距
A.外围设备 B.网络设备 C.数码产品 D.应用产品 E.计算机系统
A.告诉其他人有关活动的进展 B.执行一项活动 C.被通告活动的时间进度 D.管理一项活动
A.业务服务 B.组件服务 C.支持服务 D.顾客服务
A.为了防止出现问题及其产生的事故 B.要在其整个生命周期内管理问题 C.为用户恢复服务 D.为消除再次发生事故
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