A.IT财务经理需要识别由IT和服务建议价格所引起的成本
B.为了能建立预算编制和会计核算,有必要签署服务级别协议(SLAs)和运营级别协议(OLAs)
C.只有在客户为服务付费时才可能有成本意识
D.在成本模型建立前,成本管理必须和客户就费用达成一致
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.费用能反映市场的承受力
B.成本模型与它的要素单位直接相关
C.IT成本联结商业行为
D.成本模型使IT成本易于计算
A.未经授权的或不合法的软件版本
B.一个产生与现有某知名错误同样影响但是引发根源不同的事故
C.一个配置项在另一个基础上进行了微小的改善
D.预测的与实际的资源使用之间的不同
A.可用性管理
B.能力管理
C.配置管理
D.服务级别管理
A.配置管理数据库是电算化的系统,大多数资产登记簿不是
B.他们没有区别
C.不仅仅是硬件被记录进配置管理数据库
D.配置管理数据库是将其内容联结在一起的数据库
A.类型标识
B.唯一标识符
C.版本号
D.副本数量
A.用户名
B.监视器
C.买来的软件包
D.工作程序
A.组件
B.特色
C.属性
D.特性
A.变更管理
B.问题管理
C.配置管理
D.发布管理
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服务转型的规划和支持不负责以下哪一项?()
考虑创造价值因素是服务生命周期哪个阶段的原则?()
哪项进程对提供使用IT服务的权利负责?()
客户感知和业务成果有助于确定什么?()
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了解用测量什么,为什么测量之,是的服务生命周期哪一部分的关键?()
下列哪一项是服务目录管理的目标?()