A.事件管理
B.访问管理
C.变更管理
D.履行请求
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.服务策略
B.持续服务改进
C.服务执行
D.服务设计
A.知识管理
B.发布和部署管理
C.服务资产和配置管理
D.服务级别管理
A.IT主管
B.进程所有者
C.服务拥有者
D.客户
A.服务资源转型的优先级冲突
B.协调管理多个同时发生的服务转换所需的工作
C.为服务转型活动和进程维护服务管理政策,服务标准和管理模式
D.详细规划个别变更的构建和测试
A.能力管理
B.管理
C.服务设计
D.服务级别管理
A.服务级别协议(SLA)
B.变更请求(RFC)
C.服务组合
D.服务描述
A.服务组合设计,包括服务目录
B.新的或变更的服务设计
C.市场空间设计
D.技术架构设计
A.标准
B.技术
C.学术研究
D.内部经验
A.进行全员风险管理培训,鉴定风险
B.鉴定风险,分析和管理风险暴露
C.暴露风险控制,资本投资控制
D.全员培训和资本投资
A.权威媒体库(DML)
B.配置管理系统(CMS)
C.需求声明(SOR)
D.标准作业程序(SOP)
最新试题
哪种说法不是服务设计价值定位的一部分?()
下列哪一个与政策和方向有关?()
哪项进程会被用来比较新服务和被取代的旧服务的价值?()
谁负责确保服务请求按已达成并记录的标准来执行?()
哪项程中会定期分析事件数据来确定明显的趋势?()
哪项进程对提供使用IT服务的权利负责?()
下列哪一个包括四个阶段:计划,执行,检查和行动?()
风险的有效管理要求特定类型的活动。下列哪组活动最有利于风险管理?()
服务者应始终提供给客户的是什么?()
哪个进程是负责处理投诉,意见和用户的常见咨询?()