A.服务策略
B.持续服务改进
C.服务执行
D.服务设计
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.知识管理
B.发布和部署管理
C.服务资产和配置管理
D.服务级别管理
A.IT主管
B.进程所有者
C.服务拥有者
D.客户
A.服务资源转型的优先级冲突
B.协调管理多个同时发生的服务转换所需的工作
C.为服务转型活动和进程维护服务管理政策,服务标准和管理模式
D.详细规划个别变更的构建和测试
A.能力管理
B.管理
C.服务设计
D.服务级别管理
A.服务级别协议(SLA)
B.变更请求(RFC)
C.服务组合
D.服务描述
A.服务组合设计,包括服务目录
B.新的或变更的服务设计
C.市场空间设计
D.技术架构设计
A.标准
B.技术
C.学术研究
D.内部经验
A.进行全员风险管理培训,鉴定风险
B.鉴定风险,分析和管理风险暴露
C.暴露风险控制,资本投资控制
D.全员培训和资本投资
A.权威媒体库(DML)
B.配置管理系统(CMS)
C.需求声明(SOR)
D.标准作业程序(SOP)
A.谈判并达成服务水平协议
B.谈判并达成运营级别协议
C.确保获准访问的人能访问服务目录
D.仅保证充足技术资源的可用性
最新试题
服务转型的规划和支持不负责以下哪一项?()
以下哪项是访问管理目的的最佳描述?()
客户感知和业务成果有助于确定什么?()
下列哪一项是服务目录管理的目标?()
下列哪项职能是负责数据中心的管理?()
下列哪一项是最佳实践的推动者?()
哪种服务不直接面向业务,但要求服务提供者必须提供面向用户的服务()
哪项进程对提供使用IT服务的权利负责?()
哪项进程对数据的可用性,机密性和完整性负责?()
了解用测量什么,为什么测量之,是的服务生命周期哪一部分的关键?()