A.知识管理
B.发布和部署管理
C.服务资产和配置管理
D.服务级别管理
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.IT主管
B.进程所有者
C.服务拥有者
D.客户
A.服务资源转型的优先级冲突
B.协调管理多个同时发生的服务转换所需的工作
C.为服务转型活动和进程维护服务管理政策,服务标准和管理模式
D.详细规划个别变更的构建和测试
A.能力管理
B.管理
C.服务设计
D.服务级别管理
A.服务级别协议(SLA)
B.变更请求(RFC)
C.服务组合
D.服务描述
A.服务组合设计,包括服务目录
B.新的或变更的服务设计
C.市场空间设计
D.技术架构设计
A.标准
B.技术
C.学术研究
D.内部经验
A.进行全员风险管理培训,鉴定风险
B.鉴定风险,分析和管理风险暴露
C.暴露风险控制,资本投资控制
D.全员培训和资本投资
A.权威媒体库(DML)
B.配置管理系统(CMS)
C.需求声明(SOR)
D.标准作业程序(SOP)
A.谈判并达成服务水平协议
B.谈判并达成运营级别协议
C.确保获准访问的人能访问服务目录
D.仅保证充足技术资源的可用性
A.为了防止出现问题及其产生的事故
B.要在其整个生命周期内管理问题
C.为用户恢复服务
D.为消除再次发生事故
最新试题
哪项进程会进行风险分析,并定期审查所有供应商和合同?()
事故解决目标应被记录在哪?()
对于服务设计,什么是移交给服务转型的关键输出?()
关于资源和能力的陈述那些是正确的?()
服务转型的规划和支持不负责以下哪一项?()
下列哪项问题管理程序与编码分类系统相似?()
哪种说法不是服务设计价值定位的一部分?()
以下哪项是访问管理目的的最佳描述?()
风险的有效管理要求特定类型的活动。下列哪组活动最有利于风险管理?()
面向客户服务的正确定义是什么?()