中国农业银行电子银行考试章节练习(2019.04.26)

单项选择题
中国农业银行客服中心风险管理的职能部门是（）。
A、品质管理部
B、培训发展部
C、营运部
D、综合管理部
单项选择题
个人网银客户证书挂失后，（）可以补办证书。
A、3天后
B、7天后
C、30天后
D、任何时候
单项选择题
按照中国农业银行电子账单业务管理规定（试行），受理行办理出账单位注销，应要求出账单位提供法定代表人授权委托书，法定代表人、经办人的有效身份证件及复印件，填写业务申请表，提前（）向受理行提出注销申请。
A、一个星期
B、半个月
C、一个月
D、一天
多项选择题
加强电子银行从业人员队伍建设，完善服务支持机制，需要保证以下哪些方面？（）
A、加强电子银行产品经理售前营销支持和售后服务支撑。
B、二级分行要建立与充实专门的营销支持、售后服务团队。
C、分行主管电子银行业务领导要熟知电子银行知识。
D、基层支行要落实专人及时响应客户端的售后服务。
单项选择题
到2012年底，一体化客户服务中心高端客户人工接通率将达到（）。
A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
单项选择题
开展电子银行体验式营销不可缺少的条件是（）.
A、在网点现场设立电子银行自助服务区
B、客户在我行办理开户、开卡业务
C、了解客户需求为其提供电子银行组合产品解决方案
D、客户有多种需求
单项选择题
落地业务监控终端操作员具有（）权限。
A、落地数据库管理
B、落地交易监控时间管理
C、用户信息管理
D、落地交易监控
多项选择题
受理行在办理企业客户证书作废时，应要求客户提供（）
A、授权委托书
B、法定代表人、经办人的有效身份证件及复印件
C、填写业务申请表，并至少填写一个已注册账户的账户信息
D、营业执照、事业单位法人证书或组织机构代码证等有效证照原件及复印件
多项选择题
执行B2C支付取消交易时，必须满足下列哪些取消支付的条件？（）
A、欲取消支付的原始支付交易对应的批次尚未切帐
B、当日累计所有农行卡的支付金额减去当日累计农行卡退款金额必须大于等于该笔取消农行卡支付的金额
C、操作已复核成功
D、欲取消的支付订单存在
单项选择题
签订转账协议的银行卡在自助设备上日累计转账金额不得超过（）人民币。
A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、无限额