01615质量管理体系认证章节练习(2019.04.27)

问答题
审核员首先来到检验部办公室，审核员注意到有一个箱子，箱子里装有8个相同的零件(代号为A2513)，每个零件上都贴有“不合格”和“急用”两种标签。审核员问检验部经理这些零件为什么在这里堆放?检验部经理解释说，这批零件共16个，前两天才到货，比合同规定晚了三个星期，因为合同很急，经请示总工同意后，8个零件来不及检验就送去加工了。检验部经理说按程序规定，他自己就有权批准放行，但为慎重起见，还是请示了总工，所以在其他8年零件上贴有“急用”标记，今天上午刚开始检验就发现这8个零件不符合技术规范，我们就在这几个零件上又贴上不合格标签，以作标记，审核员问那8个已加工零件现在何处?检验部经理说，8个A2513零件加工后，装在一批用于出口的成品，并且已经发了货，审核员问是否知道8个A2513件装在哪个成品上，检验部经理说，由于用的太急，那8个已加工零件未作任何记号，现在无法判定发现那里去了。
答案：符合7.5.3 标识和可追溯性
单项选择题
过程监视和测量的目的是（）。
A.证实产品满足要求
B.证实质量管理体系有效运行
C.证实过程具备实现预期结果的能力
D.a+b+C
判断题
合同评审工作是在合同签订后执行。
答案：错误
填空题
人员能力需求包括（）、（）、（）和（）。
答案：教育；培训；技能；经验
问答题
您认为在公司建立质量方针与质量目标需考虑哪些要求？
答案：建立质量方针需考虑：
A.与组织的宗旨相适应；
B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺...
单项选择题
为组织提供一种对其业绩和质量管理体系的成熟程序进行总体评价的方法是（）。
A.管理评审
B.内部审核
C.自我评价
D.a+b+c
单项选择题
“要求”包括（）。
A.明示的要求
B.通常隐含的要求
C.必须履行的要求
D.a+b+c
单项选择题
对顾客满意度测量的方法可以通过：（）
A.调查表
B.电话
C.走访
D.上述都可以
判断题
对不合格品进行识别和控制以防止使用或交付不合格品。
答案：正确
问答题
审核员同检验科长到生产办公室时，正碰上副厂长很生气地与用户交涉，副厂长对审核员说：“这位用户订货时间紧，要求三个月交货，机架要求用Y材料，我们接下任务后发现Y材料这三个月根本买不到，改用了X材料，经权威机构检验，X材料更好，用户外行，扯皮。”
答案：不符合7.2.3 顾客沟通