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站务员票务应知应会章节练习(2019.04.28)
问答题
当乘客拿着一张有问题的车票要求处理时的注意事项?
答案:
如图所示
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问答题
若乘客反映出闸机吞票的处理规定?
答案:
1)通知AFC驻站维修人员
2)若AFC驻站维修人员在本站,由维修人员打开闸机维修门检查。若维修人员确认卡票且...
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问答题
售票员准备售票时应做到哪些工作?
答案:
1)售票员在值班员处领取各种车票,并与相应的《售票员结算单》上所列车票的数量、备用金等核对无误后,在《售票员结算单》上签...
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问答题
乘客投诉TVM卡币/卡票的处理规定?
答案:
1)需发售有值车票时,车站员工在“发售单程票”操作界面下发售相应面值的单程票,发售单程票未收取的...
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名词解释
TVM废票
答案:
指车站TVM发售不成功,掉入TVM废票回收盒内的车票。
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问答题
售票员售票过程规章如何规定?
答案:
1)售票时必须遵守“一收、二唱、三操作、四找赎”。
收:收取乘客购票的票款。
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问答题
简述羊城通专用发售充值设备的操作程序。
答案:
1)每班售票员开始售票前,输入自己的用户名及密码,登录羊城通客户服务系统。
2)按照《羊城通银行客户服务系统操...
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名词解释
TOKEN
答案:
地铁专用的非接触式IC卡单程票。
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问答题
羊城通车票的使用规定是什么?
答案:
1)购买:乘客可在票务处购买羊城通车票。
2)使用:车票有效使用间隔为一年,持卡人可在任何地铁站进站,由出闸机...
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问答题
老人免费票的使用规定是什么?
答案:
1)申领:凭广州市老人优待证在车站票务处购买。
2)使用:车票有效期为500天,使用该票可在任何地铁站进站乘车...
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