讲解员考试旅游景区(点)讲解员章节练习(2019.04.29)

单项选择题
景区导游员，发现有一个小孩拿着笔在景区墙壁上乱写乱画时，应该（）
A、不用管他，一会他自己就会离开
B、上前劝说，告诉他要爱护文物（公共设施），如果劝阻无效，应立即寻找起家长请其监护人进行干涉。
C、上前严厉批评，并将其拖往景区办公室，待其家长交罚款。
单项选择题
三星堆遗址，位于成都平原北部广汉市雁江河畔南兴镇，（），两个大型祭祀坑发现后，从此名扬天线。
A、1986年7月-9月
B、1997年10月
C、1999年7月
问答题
在什么情况下景点讲解员需向游客进行道歉？
答案：一是景点讲解员由于本身的过失，包括语言的不慎和工作上频繁失误，给游客造成了损害；二是相关旅游接待单位服务上的欠缺，使游客...
问答题
景点讲解员应具备什么样的情操修养？
答案：（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意...
问答题
景点讲解员怎样做到真诚待人？
答案：（1）真诚待人是最本质的灵魂；（2）真诚待人不要怕“碰钉子”；（3）真诚待人要建筑在实事求是的基...
单项选择题
景区导游发现游客损坏景区文物或公共设施时，应该（）
A、对游客说明被破坏物的价值及价格，请他照价赔偿。
B、大声呵斥，招来大量游客围观，请他照价赔偿。
C、不予理睬，免得得罪客人。
单项选择题
景区导游必须熟练掌握景区讲解的（）和（）。
A、地形地貌、风土人情
B、历史故事、人物传记
C、基础知识、基本技能
问答题
景点讲解员怎样才能够做到言之有神？
答案：
一是讲解应具科学性、知识性、趣味性和艺术性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情变化。
单项选择题
遇见游客在景区景点走失以后，景区导游员应立即（）。
A、给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。
B、通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找；
C、通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。
单项选择题
对于景区导游而言，（）永远是第一位的。
A、利益
B、服务
C、知识