站务员票务类章节练习(2019.04.29)

填空题
天府通卡包括：（）、（）、（）。
答案：天府通普通卡；学生卡；老年卡
问答题
员工收到假钞的处理？
答案：
若员工收取的现金中有假钞，一律由收款人自负，并即时补足票款。
填空题
除当班票务工作人员、站长、站务车间票务主办或以上级别人员外，其它人员必须得到（）或（）的许可，并由当班客运值班员陪同方可进入票务管理室和票务中心。
答案：当班值班站长；以上级别人员
填空题
车票只能存放于（）、车站“票务中心”（含临时车站“票务中心”）、（）、（）。
答案：票务管理室；TVM及BOM票箱；出站闸机票箱
填空题
车站“票务中心”的门钥匙、BOM现金抽屉钥匙在非运营时间由（）保管，运营时间内由（）负责对口交接保管
答案：值班站长；站务员
问答题
车站员工遗失需上交的乘客弃票和退款车票的补款原则是什么？
答案：
车站员工丢失需上交的乘客弃票和退款车票时，按车票实际的余值和押金金额进行补款。
问答题
请简述票亭岗出售车票时应遵循的售票作业程序？
答案：票亭工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序。
1、收：收取乘客购票...
问答题
AFC Automatic Fare Collection 是指什么？
答案：
指自动售检票。
问答题
车票已在闸机上验票而乘客未进闸的处理？
答案：可在20分钟内在本站免费处理。
如乘客超过20分钟未进闸的，单程票作废并予以回收，持储值票（含羊城通）的乘客须...
填空题
所有的票务钥匙均统一（），统一（），不得（）、不得（）、不得遗失。
答案：配发；管理；复制；私自接收