A、遵守保密纪律，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方 B、不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉，误导客户的行为 C、不得口头或书面对同业的产品及服务进行不当的表述、评论 D、为客户代办交易业务
A、客观意识 B、实用性 C、实际需求 D、主观意识
A.注意倾听 B.耐心解释 C.坚持原则 D.悉心沟通
A、自助区 B、电子银行区 C、非现金业务区 D、理财区
A.交易灵活 B.收益较活期存款高 C.可作为活期存款替代品 D.不可提前赎回
A.应及时告知客户，做好客户解释安抚 B.第一时间报告行长 C.视情况启动应急预案 D.及时做好信息披露，向客户公示相关事宜
A.市场风险 B.信用风险 C.理论风险 D.流动性风险
A.贷款申请 B.贷款受理 C.办理贷款手续 D.提前还款
A.一下 B.三下 C.四下 D.五下
A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/5
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