国家开放大学(特许经营概论)章节练习(2019.05.02)

判断题
考虑到通货膨胀因素和将来的发展，特许人一般都不愿接受固定数额的后续加盟费用。
答案：错误
多项选择题
特许经营管理沟通的对象主要划分为（）几个方面。
A.沟通主体
B.沟通信息系统
C.信息渠道或媒体
D.潜在消费者
判断题
单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。
答案：正确
多项选择题
我国特许经营家族企业的特征有（）。
A.所有权与经营权紧密结合，决策权和管理权高度集中
B.资金来源于家庭的财产积累
C.产权关系简单，产权主体明确
D.运营机制灵活
多项选择题
特许经营家族企业健全的治理模式包括（）几个内容。
A.建立完善的用人机制和激励机制
B.注重企业家的选拔与培养
C.建立完善企业内部各利益主体相互制衡的机制
D.妥善解决家庭冲突
问答题
简述单店顾客的的开发与维护。
答案：（1）吸引新顾客，使“头回客”变成“回头客”
（2）防止客户流...
判断题
流通领域追求规模经济的特殊性在于需要解决规模经营与消费分散之间的矛盾。
答案：正确
问答题
应从哪些方面来评估特许经营企业的促销效果？
答案：促销评估方法；促销效果评估；供应商配合状况评估和自身运行状况评估。
判断题
特许经营是一种发生在特许人与受许人之间的、以知识产权的许可使用为核心的产权交易。
答案：正确
问答题
投资者应如何把握特许经营成功的机会？
答案：至关重要的因素是特许人与受许人之间的关系。以特许人为主导构建的特许经营体系的好坏对受许人有很大的影响，而受许人也影响特许...