多项选择题特许经营管理沟通的对象主要划分为（）几个方面。
A.沟通主体
B.沟通信息系统
C.信息渠道或媒体
D.潜在消费者
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1.多项选择题特许人和受许人之间沟通的方式有（）。
A.人员接触
B.书面沟通
C.督导员定期访问
D.会议沟通
2.多项选择题特许人和受许人之间存在的主要问题有（）。
A.商品开发能力差
B.加盟契约不明确，总部有单方面优势
C.出现违反有关法规的现象
D.总部的经营方针与加盟者对制度的期待不一致
3.多项选择题特许人对受许人的责任和义务有（）。
A.进行适当的试点经营，并证明此业务是有利可图的
B.提供有效的初始服务，帮助受许人建立起业务
C.帮助受许人建立规章制度
D.提供后续支持服务
4.多项选择题特许人与受许人关系的实质是（）。
A.长期合作与共存的关系
B.特许人向受许人提供的服务
C.特许人和受许人彼此明确双方的责任和义务
D.双方之间开展实质而有效的沟通
5.多项选择题受许人购买特许经营权的基本程序有（）。
A.行业调查
B.特许经营企业调查
C.自我评估
D.签订特许经营合同
6.多项选择题受许人在加盟特许经营之前，要对特许人的（）进行评估。
A.所在的行业
B.竞争力状况
C.管理水平
D.可提供的支援
7.多项选择题受许人应尽的义务有（）。
A.必须维护总部的商标形象
B.地区专营权
C.应当履行与经营业务相关的事项
D.应当负担加盟金、保证金等费用
8.多项选择题特许人向商务主管部门备案时应当提交（）。
A.市场计划书
B.特许经营操作手册
C.特许经营合同样本
D.营业执照复印件
9.多项选择题督导人员的资格条件包括（）。
A.有基层工作经验
B.有丰富的专业知识
C.有良好的沟通能力
D.有良好的人品
10.多项选择题特许经营合同应当包括的主要内容有（）。
A.特许人、受许人的基本情况
B.产品或者服务的促销与广告宣传
C.特许经营的内容、期限
D.特许经营费用的种类、金额及其支付方式
