移动客户经理中级移动客户经理章节练习(2019.05.02)

来源：考试资料网

1 对于居民小区的WLAN建设，以下说法不正确的有（）

2.判断题WLAN业务目前最多可以支持5人同时使用同一个帐号和密码。

3.填空题主动营销和业务拓展：客户经理应主动定期向（）、（）介绍适合该集团客户的（）、集团业务，积极通过联系人做好宣传工作，发放相关资料，以（）、（）、（）短信等多种方式将相关信息告知该集团内的所有成员，尤其要做好对（）的信息告知。必要时，客户经理还应积极协调集团联系人，提供（）。

参考答案：集团关键人；联系人；营销政策；通知；告示；邮件；集团中高端客户；营销的现场条件

4.判断题同一用户不能同时开通两项IMS免费服务功能。

5.问答题IMS集团产品开户流程是什么？

参考答案：1.集团业务＞集团开户；
2.选择产品＞主体产品＞多媒体桌面电话；
3.设置用户属性信息，付费集团帐...

6.问答题简述初次拜访的技巧。

参考答案：（1）用提问代替陈述；
（2）多聆听；
（3）站在客户的立场上看待产品所带来的利益与好处； <...

7.填空题WLAN无线局域网是局域网的重要组成部分，但是不能完全替代有线局域网。一般情况下室内的有效覆盖半径为（），15M以上信号衰弱；室外有效覆盖半径为（）。

参考答案：15-30M；150-300M

8.填空题拜访大客户时，应先通报，叩门或按铃，叩门不能多于（），每次不超过（）；按铃不能超过（），每次只能按（），经允许后再进入；出、入客户办公室应始终（）客户，反手关门。

参考答案：两次；三下；三次；一下；面向

9 不属于移动产品快速营销的方法（）

10.判断题客户的拒绝实际上只是一种正常的反应，并不是真的拒绝。只要保持内心平和，学会换位思考与坚持。