服务行业技能考试柜员应知应会章节练习(2019.05.03)

来源：考试资料网

1.问答题燃气业务抹账时应注意哪些事项？

参考答案：如账务主机记账和燃气充值都已成功须抺账时，抺账方式可选择抺“燃气卡”进行抹账交易。如账务主机记账成功但燃气充值未成功时，...

2 重空凭证使用过程中应注意的风险点有（）

3.问答题什么是透支利息？透支利率是多少？

参考答案：未能在对账单规定的日期内还清本期应还金额全额，就必须为您的透支金额缴纳一定的利息，透支利率为日利率万分之五，利息从交易的...

4 齐鲁白金卡的申请表在（）时由客户或代办人填写。

5 支行日终零币、残损币（）。

6 某支行办理贷款发放业务，因机构号选择错误造成冲销，应（）。

7 印、押、证保管使用人在营业中临时离岗，必须将其入箱加锁妥善保管，严格执行人离柜、印押证收起的规定；营业终了及非营业时间，必须（）或（）。

8.问答题什么是债券结算代理业务？

参考答案：债券结算代理是指吸收公众存款的金融机构法人（简称金融机构法人）受市场其他参与者的委托，为其办理债券结算等业务的行为。

9 个人柜台签约客户通过电话银行可同时办理（）转账和（）转账。

10 办理个人股权质押循环贷款的质押担保股权应符合（）