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章节练习
高级客房服务员章节练习(2019.05.04)
来源:考试资料网
1
企业竞争能力的一个重要因素是()。
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2.问答题
论述确定客房设备用品的选择标准。
参考答案:
①客房设备的选择得当与否关系到客房的服务质量,以及是否能满足客人的需求。
②客房使用的设备用品需很大的投资,制...
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3
贵宾抵达饭店前二级保卫方案重点部位检查应()。
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4
在讲课前,准备教案首先要确定本课的主题,然后()。
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5
下列不属于影响工作定额的因素是()。
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6
客房卧室电冰箱的箱体内外要求做到清洁(),这是对电冰箱清洁保养的标准之一。
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7
法国的首都是()。
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8
培训服务人员应将服务人员()的培训放在首位。
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9
硬质石材墙面很少受到摩擦,一般日常维护保养主要是进行除尘除迹,定期清洁保养大多是采取()。
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10
客房商品的特殊性,主要表现在它是()。
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