迎宾员为住客介绍（）有何特色，实际上是让客人尽快熟悉客房的情况。

饭店服务工作（）的职业守则，集中体现客人是上帝、客人永远是对的和永远不要对客人说“不”这三条饭店的座右铭。

花岗岩石地面投入使用后约经（）后才适宜进行打蜡处理。

客人损坏客房的设备或用品后，客人同意饭店的索赔，服务员在杂项收费单中，注明（）、赔偿项目、金额等，并由客人签字确认后付款。

饭店对办公长包房的布置，主要是根据长包房的（）及客人的需求进行。

如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”，有严重的个人主义，甚至不安心工作的情形，管理人员应该注意从（）方面疏导员工。

维护保养木质墙面的主要方法有（）。

目前（）门锁系统更为先进，它是利用人更具独特的生理特征作为开启门锁的信息，为客人和饭店带来更大的方便和安全。

大理石地面在使用前需先用封地蜡封闭，以隔绝（），使地面更易清洁、防止磨损，从而延长大理石地面的使用寿命。

客房服务员对公寓长包房的布置，要求做到配备的（）及室内环境布置要趋向于家庭化。