客房服务员对公寓长包房的布置，要求做到配备的（）及室内环境布置要趋向于家庭化。

花岗岩石地面投入使用后约经（）后才适宜进行打蜡处理。

在公寓长包房住宿的宾客中，如果有婴儿的话，饭店应提供婴儿床及配套（）。

小郑在日常工作中总是被客人投诉。经理了解到：原来小郑由于工作比较忙，当客人向他提出需要服务的需求时，他总是先答应，因自己暂时还走不开，但是又不通知其他同事帮忙，导致客人等候的时间很长。小郑的这种表现说明其最可能缺乏的是（）能力。

目前（）门锁系统更为先进，它是利用人更具独特的生理特征作为开启门锁的信息，为客人和饭店带来更大的方便和安全。

绿色饭店（）需对水、电、气、煤、油的消耗量进行监测和对比分析，并定期向员工报告。

饭店对办公长包房的布置，主要是根据长包房的（）及客人的需求进行。

大理石地面在使用前需先用封地蜡封闭，以隔绝（），使地面更易清洁、防止磨损，从而延长大理石地面的使用寿命。

（）不是VIP接待通知书需要送至的部门。

宾客在饭店的投诉心理，往往有（）等心理表现。