A.电子
B.感应
C.磁卡
D.生物
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A.强酸强碱
B.专人保管
C.防火防水
D.易燃易爆
A.大堂
B.客房
C.走廊和电梯
D.餐厅
A.立即行动、着手解决问题
B.接受处理、立即得出结果
C.着手受理、马上解决问题
D.注意解决、即时处理问题
A.特色客房产品
B.用品
C.布置
D.房间
A.协议
B.大小
C.级别
D.形式
A.洗浴用品
B.成人洗浴用品及婴儿洗浴用品
C.卫生用品
D.生活用品
A.自动熨裤架、衣柜、书架、衣架
B.冰箱、微波炉
C.电视机、消毒柜、电磁炉
D.保险柜、洗衣机、打印机
A.生活用品、家具
B.生活用品、家具、设施设备
C.家庭用品、设施设备
D.家庭用品、床上用品
A.瓶花或绿色植物；一盆；墙壁
B.绿色植物；一瓶；大理石台面
C.瓶花；一瓶或一盆；大理石台面
D.瓶花或绿色植物；一瓶或一盆；大理石台面
A.总经理办公室
B.前厅部
C.餐饮部
D.人事部
最新试题
服务员在听取客人的投诉意见，可以通过提问的方式来弄清投诉意见的问题所在，将（）集中听取客人的意见，了解相关的信息，从而有效地解决投诉。
客房服务员对公寓长包房的布置，要求做到配备的（）及室内环境布置要趋向于家庭化。
饭店访客时间为（）时，超出来访时间需留宿者，必须按规定办理入住登记手续。如不办手续且不愿离房者，服务员要及时报告大堂副理。
清洁剂的储存，库房要保持通风，严禁烟火，并配备（）。
总统套房的英文应译为（）。
花岗岩石地面投入使用后约经（）后才适宜进行打蜡处理。
客人损坏客房的设备或用品后，客人同意饭店的索赔，服务员在杂项收费单中，注明（）、赔偿项目、金额等，并由客人签字确认后付款。
宾客在饭店的投诉心理，往往有（）等心理表现。
目前（）门锁系统更为先进，它是利用人更具独特的生理特征作为开启门锁的信息，为客人和饭店带来更大的方便和安全。
客房的安全指示图一般安装在（），它标明有客人的位置和逃生路线。该图需涂上荧光剂，一旦发生火灾，饭店电源被切断，客人能看清安全指示图。