A、东
B、南
C、西
D、北
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A、甲
B、多
C、他
D、己
A、攻击
B、辩论
C、协商
D、交换
A、三个
B、两个以上
C、三个以上
D、四个
A、服务
B、客房
C、消费
D、技能
A、商品推销
B、形象塑造
C、形象推销
D、自我完善
A、商品推销
B、服务推销
C、全员推销
D、展销
A、一年
B、半年
C、近期
D、长期
A、传播
B、努力
C、利益
D、改造
A、金钱
B、利益
C、信誉
D、名气
A、行为
B、知觉
C、视觉
D、理念
最新试题
饭店访客时间为()时,超出来访时间需留宿者,必须按规定办理入住登记手续。如不办手续且不愿离房者,服务员要及时报告大堂副理。
按贵宾房中V3客房卫生间布置的要求,应配备(),需要(),摆放在()上。
()不是VIP接待通知书需要送至的部门。
在服务工作中态度诚恳、热情大方,在仪容仪表上仪表端庄,在与客人的交谈和行为举止中表现出乐于助人,充分体现服务员对宾客的()服务。
在公寓长包房住宿的宾客中,如果有婴儿的话,饭店应提供婴儿床及配套()。
软墙面是用锦缎等材料覆盖,内衬海绵等填充物,故尽量避免用水清洗,以防褪色或()。
小郑在日常工作中总是被客人投诉。经理了解到:原来小郑由于工作比较忙,当客人向他提出需要服务的需求时,他总是先答应,因自己暂时还走不开,但是又不通知其他同事帮忙,导致客人等候的时间很长。小郑的这种表现说明其最可能缺乏的是()能力。
布置办公长包房的要求,主要是提供适宜办公的环境、设施和用品,提供更多的(),在房间里配有传真机、电脑等办公设备。
如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”,有严重的个人主义,甚至不安心工作的情形,管理人员应该注意从()方面疏导员工。
饭店对办公长包房的布置,主要是根据长包房的()及客人的需求进行。