售票值班员售票员章节练习(2019.05.05)

问答题
售票员对岗接班标准是什么？
答案：⑴掌握了解列车运行、票额及客流情况；
⑵检查、交接售票设备、资料备品、岗位卫生；
⑶票卷交接。
问答题
哪些铁路乘车证除换乘外中途下车无效？
答案：以下铁路乘车证除换乘外中途下车无效：
⑴软席、硬席乘车证、
⑵通勤乘车证、
⑶通学乘车证、...
问答题
铁路公用乘车证可办理异地签证吗？
答案：
不可以办理。
问答题
旅客未按车票票面确定的发站乘车时有何规定？
答案：旅客购票后，原则上应按车票票面确定的发站乘车，如未按规定乘车，在中途站上车的，其车票票面确定座席不能保证，只能按无座车票...
问答题
因承运人责任致使旅客退票时应如何办理？
答案：因承运人的责任致使旅客退票时，按下列规定处理，不收退票费：
⑴在发站，退还全部票价；
⑵在中途站，退...
问答题
市内售票处票据请领有何规定？
答案：
各窗口请领数量原则上每逢周二、四请领二卷票据，周六请领三卷。
问答题
车站、列车运输收入进款有何规定？
答案：
车站、列车运输收入进款应遵守先缴款、后结账的原则，按日进行结账。
问答题
客运人员应具备哪些基本能力？
答案：
客运人员应熟知本岗位业务知识和职责范围，技术业务熟练，认真执行规章制度、作业标准，具有妥善处理突发事件能力。
问答题
运输收入发生短少款时如何处理？
答案：
运输收入短少款，由责任者当时赔补，不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。
问答题
购买学生减价票，限售次数如何规定？
答案：
学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。