A.软件支持服务单 B.安装配置指导书 C.补丁实施报告 D.服务目录 E.健康检查报告
A.过程改进 B.文档管理 C.风险管理 D.应急管理
A.数据库 B.服务器数据库 C.知识库 D.服务器知识库
A.《信息技术服务外包服务交付保障通用要求》 B.《IT服务管理通用要求》 C.《IT服务管理实施指南》 D.《IT服务管理技术要求》
A.服务对象 B.服务类型 C.服务方式 D.服务费用
A.支持 B.服务 C.窗口
A.工程师在工作时间内必须着装整洁、得体、庄重 B.工作时间应穿皮鞋或皮凉鞋，不得赤脚穿凉鞋，不准穿拖鞋，不戴帽子，不得着牛仔衣裤、既无领又无袖的服装 C.工程师应保持仪表端庄，头发修剪、梳理整齐 D.平时加班原则上按上班时间要求着装，公休日加班可着便装，但仍不得赤脚穿凉鞋、拖鞋，不得穿短裤、以及既无领又无袖的服装 E.工程师应根据乙方公司要求规范进行着装。不一定要和客户要求一致
A.可用性、完整性、保密性、可追溯性、该特性的依从性 B.完备性、充分性、该特性的依从性 C.连续性、稳定性、该特性的依从性 D.及时性、有效性、互动性、该特性的依从性 E.灵活性、主动性、礼貌性、该特性的依从性
A.确定项目启动的时机与项目实施的范围 B.确定项目的类型及项目的启动时机 C.确定项目的类型与项目实施的范围 D.确定项目的类型与项目的工作性质
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