A、主动招呼客户 B、主动指导客户办理业务 C、主动为客户提供方便 D、主动与客户攀谈
A.2、1、季度B.2、1、半年C.1、1、半年D.1、1、季度
A、谨记语随境迁 B、表达恰当 C、称呼确切 D、以实为要
A、适时电话回访 B、生日短信关怀 C、预约客户走访、 D、及时接待来访
A、业务办理速度快 B、咨询、投诉处理快 C、信息传递快 D、说话语速快
包括：站姿、坐姿、行姿、目视、笑容、点头、出入房门。
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