中国银行合规考试章节练习(2019.05.06)

来源：考试资料网

1.判断题银行为大客户提供的金融信息，就是信息附加的一种非常直观的表现。（）

2 营业大厅应重点摆放中国银行宣传产品，中国银行及中银集团的产品和服务宣传品应占网点宣传品总数的（）。

3 在差异化服务营销中，网点的客户经理将承担（）。

4 银行提倡并要求员工节俭，员工行为应符合（）原则。

5 银行业从业人员的勤勉尽职表现在（）。

6 （）是指银行通过互联网向客户提供金融服务的业务处理系统。

7 网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括（）。

8 中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的（）。

9.问答题《银行业从业人员职业操守》在银行业从业人员礼貌服务方面的要求是什么？

参考答案：银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合...

10 独立型问题客户有自己的见解，很少受他人影响，而且非常善于发现问题，较少受暗示。所以在处理独立型客户的投诉时应（）。