工商行政管理岗位考试消费者权益保护章节练习(2019.05.07)

问答题
经营者提供的商品和服务，在保障人身、财产安全方面应符合什么样的要求？
答案：第一，商品和服务有国家标准、行业标准的，必须符合该标准。如对食品、药品、家用电器等，国家一般是有强制性要求的。
问答题
《产品质量法》所称的“产品”的含义是什么？
答案：《产品质量法》所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。
建设工程不适用《产品质量法》规定；但是，建设工程使...
问答题
依照《产品质量法》规定进行监督抽查的产品质量不合格的，如何处理？
答案：由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正。逾期不改正的，由省级以上人民政府产品质量监督部门予以公告；...
问答题
经营者提供商品或者服务过程中的欺诈行为有哪些特征？
答案：有以下三个特征：
（一）欺诈者必须有主观上的故意，即实施欺诈行为的经营者明知虚假，仍故意制造假象企图使消费者陷...
问答题
在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》和其他法律、法规的适用原则是怎样的？
答案：在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》的规定优于其他法律、法规的规定适用。即《消费者权益保护法》和其他法律、法规都...
问答题
消费者协会的性质和职能是什么？
答案：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。其职能是：
（一）向消费者提供消...
问答题
《消费者权益保护法》的两大核心内容是什么？
答案：
消费者的权利和对权利的保护措施。
问答题
消费者向工商行政管理机关及其派出机构提出申诉，应符合哪些条件？
答案：消费者提出申诉，应符合下列条件：
（一）有明确的被诉方；
（二）有具体的申诉请求、事实和理由；
问答题
除《消费者权益保护法》，其他法律中还有哪些与保护消费者权益有关（至少5种）？
答案：与保护消费者权益有关的法律有：《民法通则》、《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《药品管理法》、《食品安全法》、《计量法...
问答题
什么是求偿权？享有求偿权的主体有哪些？
答案：求偿权是指消费者困购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。
享有求偿权的主体是...