初级卷烟商品营销员章节练习(2019.05.08)

来源：考试资料网

1 利用信息系统中的分类模型，按不同维度对零售客户进行分类、汇总，制作客户分类统计表这些都是在（）。

2 卷烟销售计划可按照对应的（）的长短不同分类。

3 收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。

4 便利店类业态的零售客户服务时间一般在（）。

5 零售客户基础信息是从不同层面、多视角反映零售客户状况的数据集合，是判断（）的依据。

6 卷烟分销服务流程的核心，是通过（）的结合，构筑面向现代化、基本信息化、立足市场化的高效率、低成本运作的服务体系。

7 零售客户以销售烟草制品、酒类商品为主的零售业态是（）。

8 建立服务标准主要是用服务质量标准来规范营销服务人员的（）。

9 网络客户管理流程和网络客户服务流程是对（）的细化。

10 零售客户分类有明确的（）。