电信业务技能考试章节练习(2019.05.08)

单项选择题
以下哪一个不是履行电信监管职能的组织（）。
A.电信监管机构
B.电信执法机构
C.电信监管委托机构
D.电信监管授权机构
多项选择题
服务业主要都包含下列哪几项？（）
A.饭店餐饮
B.仓储物流
C.大众客运
D.会议展览
问答题
整合营销传播理论的内涵是什么？
答案：以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息...
填空题
沟通结束以后一定要形成一双方或者多方共同承认的（），才叫做完成了一次沟通。
答案：协议
单项选择题
数字GSM网中17951是（）的接入号。
A.WAP业务
B.移动IP电话
C.IP电话卡
D.移动客户中心
单项选择题
以非个人的方式向消费者推销产品，买者和卖者之间没有推销员介入的营销方式即为（）
A.交叉营销
B.直复营销
C.关系营销
D.体验营销
填空题
需求是对于（）的某个具体产品的欲望。
答案：有能力购买并且愿意购买
单项选择题
在做电话营销的时，要求话务员对客户的问候语，要做到（）
A.自信，有亲和力
B.理性诉求为主
C.提出有针对性的建议
D.调整心态，准备工作资料和客户资料
单项选择题
南京全球通用户A漫游到上海，用户拨打上海市话50秒，A收（）。
A、0.8元
B、1.16元
C、0.6元
D、2元
单项选择题
宽带PPPOE拨号报错769代码，可能的原因有（）
A.宽带帐号绑定出错
B.PPP连接控制协议终止
C.网卡被禁用
D.电话占线