初级卷烟商品营销员章节练习(2019.05.09)

单项选择题
编制卷烟销售计划的步骤：分析现状、确定销售目标、（）、制定营销措施，编制销售费用预算。
A.了解市场
B.落实人员
C.分解销售目标
D.分解任务
单项选择题
卷烟销售费用预算包括销售人员工资、包装运输费、广告费、（）。
A.仓储费
B.包装费
C.经营费
D.保管费
单项选择题
零售客户中以销售烟、酒、饮料、休闲食品及日杂货为主，独立、传统的无明显品牌形象的零售业态是（）。
A.超市类零售业态
B.食杂店类零售业态
C.商场类零售业态
D.烟酒商店类零售业态
单项选择题
零售客户中以开架自选为主，销售小容量应急性的食品、日用小百货等，以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态是（）。
A.超市类零售业态
B.食杂店类零售业态
C.便利店类零售业态
D.烟酒商店类零售业态
单项选择题
超市类业态的零售客户采取（）。
A.专卖经营方式
B.连锁经营方式
C.单体经营方式
D.单体或连锁经营方式
单项选择题
收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。
A.每周
B.每月
C.每半年
D.每年
单项选择题
服务质量标准主要是针对服务的（）各项服务指标的要求，以及相关的方法和手段制定的标准。
A.质量方针
B.质量特性
C.质量目标
D.质量监督
单项选择题
零售客户分类的流程：明确分类标准、维护分类信息、（）、分类结果分析、应用、细分标准的调整改进。
A.实施信息分类
B.实施客户分类
C.实施卷烟分类
D.实施信息共享
单项选择题
超市类业态的零售客户营业面积一般在（）平方米之间，大型综合超市一般在6000平方米以上。
A.1000-6000
B.200-6000
C.100-6000
D.300-5000
单项选择题
客户服务强调在营销活动中，要以（）为核心的重要性和客户服务的战略性。
A.企业
B.客户
C.工业企业
D.市场