快递业务员考试章节练习(2019.05.09)

判断题
特快专递邮件因拒收、无法投递等原因退回原寄国时，输代客报关服务的报关局应要求海关归还其所垫付的税款。（）
答案：正确
多项选择题
邮政速递物流的职业道德核心（）。
A.爱岗敬业
B.尽职尽责
C.文明创新
D.文明生产
单项选择题
下列物品可以航空寄递有（）
A.蓄电池
B.路由器
C.荧光棒
D.胶水
名词解释
快件延误
答案：
快件首次投递时间超出快递服务组织承诺的快递服务时限，但尚未超出彻底延误时限。
单项选择题
快递企业独立法人原则上要求营业场所面积达到（）以上。
A.20平米
B.30平米
C.40平米
D.50平米
单项选择题
国际及港澳特快专递邮件扁平型文件资料，厚度不超过（）毫米，应装入特快专递标准信封内寄递。
A、10
B、20
C、25
D、30
判断题
国际特快专递邮件查询层次的选择应依据查询内容和客房需求来确定，一般应遵循由高向低的逐渐降级的原则。（）
答案：错误
判断题
灭火器压力不足时不会影响正常使用。
答案：错误
名词解释
草签
答案：
签收底单上的字比较潦草，快递录入签收信息的时候，无法分辨出签收人的名字。
问答题
快递服务人员在询问和验视内件的性质和种类时，应如何处理相关事宜？
答案：若是法律、法规规定禁寄物品，应拒收并向寄件人说明原因；
若是限寄物品，应告知寄件人处理方法及附加费用；