A.影响质量的技术、管理人员和资源 B.影响质量的设备、制剂和人员 C.影响质量的系统、资源和人员 D.影响质量的操作规范、产品和管理 E.影响质量的制度、规范和管理
A.纲领性文件 B.支持性文件 C.主要涉及纯技术性细节 D.不具有可操作性 E.编制质量手册的主要依据
A.协调性 B.可行性 C.遵从性 D.可操作性 E.可检查性
A.质量，全员参与，顾客，长期成功 B.全员参与，质量，顾客，长期成功 C.全员参与，质量，顾客，长期目的 D.质量，全员参与，顾客，长期目的 E.顾客，全员参与，质量，长期成功
A.指定并保持组织的质量方针和质量目标 B.确保资源的获得 C.进行内部审核 D.进行管理评审 E.确保整个组织关注顾客要求
A.可以缩短编写周期 B.各级文件之间协调性好 C.各级文件之间统一性好 D.不需要对质量体系进行更多的分析策划过程 E.质量手册能更切合实际
A.集合性、相关性、目的性、环境适宜性B.集合性、惟一性、目的性、环境适宜性C.集合性、排他性、目的性、环境适宜性D.有效性、相关性、目的性、环境适宜性E.有效性、相关性、目的性、协调性
A.保证文件符合所选定的质量体系标准的要求 B.保证文件的规定是切实可行的 C.保证文件表述准确，可实现“惟一理解” D.保证文件全部受控 E.保证文件的结构合理，便于管理，充分考虑了文件控制的要求
A.质量承诺应与质量方针、质量目标相一致 B.立足于本组织的实际情况，不必与同行攀比 C.其内容应具体、可操作、可检查 D.承诺必须兑现 E.质量承诺的内容可包括对服务的承诺、对产品质量的承诺、对贯彻标准的承诺等多个方面
A.质量管理 B.质量策划 C.质量控制 D.质量保证 E.质量改进
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