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章节练习
电信业务技能考试章节练习(2019.05.09)
来源:考试资料网
1.判断题
信令网属于电信支撑网。
参考答案:
对
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2
话务员再次确认汇总后时,为了确保重点内容被对方理解的明白无误,说法不正确的是()
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3
以下()是用户投诉的原因。
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4
话音信号的数字化方法很多,常用的有()以及某些改进的方案。
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5
全国电信业的监管部门的名称是()。
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6.问答题
简述品牌联想的层级。
参考答案:
品牌联想大致可分为三种层次:品牌属性联想、品牌利益联想、品牌态度。
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7.填空题
话务员值机接班上岗时应做到(),(),()。
参考答案:
着装整齐;仪容整洁;精神饱满
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8.问答题
简述网络营销的优势。
参考答案:
1.心理细分
2.行为细分
3.人口细分
4.地理细分
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9
天翼客服支持()用户可直接登录,无需输入用户名及密码。
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10
服装的()原则是指衣服上下的颜色、衣服和配件、衣服和肤色、发色等等协调,也包括和其他方面如季节的协调。
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