A.业务服务 B.组件服务 C.支持服务 D.顾客服务
A.声卡、视频卡和CD-ROM B.显示卡、声卡、视频卡 C.显示卡、视频卡和CD-ROM D.网卡、声卡、视频卡
A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理 B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理 C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理 D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
A.服务组合设计,包括服务目录 B.新的或变更的服务设计 C.市场空间设计 D.技术架构设计
A.AGP B.PCI C.LPT D.ISA
A.IT管理 B.服务台经理 C.业务管理 D.变更经理
A.变更提案 B.变更政策 C.服务要求 D.风险登记