A.自我评估 B.外部评估 C.专家评估 D.官员评估
A.工会 B.养老院 C.共青团 D.妇联
A.顾客关注因素的多样化 B.组织性质的多样化 C.顾客更重视服务品质的趋势 D.社会文化的多元化
A.企业（市场） B.政府 C.非营利组织 D.部门
A.以服务营销为主 B.公共关系地位突出 C.以社会责任为重 D.严格的公众监督
A.战略资源评价 B.行业与竞争分析 C.利益相关者分析 D.组织结构分析 E.管理与组织能力分析
A.目的性 B.系统性 C.效益性 D.动态性
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