礼仪学章节练习(2019.05.10)

来源：考试资料网

1 下面是某商场营业员对顾客的问询，哪一句最能让顾客接受？（）

2 下列关于握手时的应注意事项的描述，错误的是（）。

3.名词解释职业道德

是指各类职员在从事职业活动中所必须遵守的各种行为规范的总和。

4 下面哪一项不是公务拜访的基本要求（）

5 “谦卦六爻皆吉，恕字终身可行”出自（）

6.判断题只有在正式的西餐当中才会讲究餐巾的礼节，中餐中是比较随便的。

7.问答题为什么礼仪的等级必须与礼仪主体和客体之间的等级关系相称？

参考答案：是由礼仪的本质所决定的。礼仪是维护礼的精神的，而礼的核心是要维护社会秩序的稳定，从某种意义上说也就是社会成员之间等级关系...

8.问答题敬茶有哪些礼仪？

（1）敬茶时，要将茶杯放在托盘中端出，并用双手奉上。
（2）茶杯应放在客人右手前面。
（3）要及时给客人添水续茶。

9.问答题简述迎送的仪式与内容。

参考答案：（1）地点的选择与布置。
（2）守时与对等。
（3）护航与献花。
（4）介绍与寒暄。

10.判断题把大家聚集起来开会，被称为“教化”。