铁路客运值班员铁路客运规章章节练习(2019.05.13)

来源：考试资料网
1.问答题《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对立岗姿势的要求有何规定？
参考答案：立岗姿势：
挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
迎送列车时足踏白线，目迎目送，以列车...
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2 列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。

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3 《铁路路风管理办法》规定：处理路风问题（），以事实为依据，准确定性，恰当处分。

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4 开行旅游列车必须在始发站（局）具备相应的（）。

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5 车站售票处在窗口发售的机动票数量不得超过车站总票额的（）。

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6.问答题计算题：2009年3月7日，一旅行社组织自费旅行团35人（其中1.2—1.5米儿童5名）在邯郸站要求包用带空调软卧车1辆，路程单提出3月20日邯郸站挂T231次列车（新型空调车，北京西——西安）到西安，停留后挂3月24日1158次（新型空调车，西安——南昌）到南昌站停止使用。因邯郸站没有所需车辆，从石家庄站调配RW2542368一辆定员32人，使用完毕后回送石家庄站。16日，包车人在邯郸站办理了包车手续，代用票票号H056832，共核收费用27451.00元。其中票价21584.00元，空驶费4471.00元，停留费1396（7200.00）元。19日，包车人又到邯郸站，提出停止使用包车，此时，车辆已从石家庄调运至邯郸。邯郸站如何办理包车的变更手续？
参考答案：办理过程：（1）退还全部费用
（2）核收产生的空驶费：
石家庄——邯郸&md...
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7 跨局快速旅客列车车次范围为（）。

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8 动车组软卧票价可按公布票价打折，但打折后不得低于相同运价里程（）票价。

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9 《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

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10 全国新老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国新老兵运输应当于每年（）开始。

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