烟草系统“135”工作法知识竞赛章节练习(2019.05.13)
来源：考试资料网
参考答案：客户断货率指在一定周期内，断货客户数与有需求记录客户数之比。它反映的是零售客户经营的卷烟规格在零售过程中的断货频率，并能... 参考答案：对紧俏品牌可以根据实际货源情况，以客户分类为依据，制定明确、统一的紧俏品牌供应政策和合理限量方法，并告知所有零售客户。合... 参考答案：1.客户拜访
在拜访服务中，应充分考虑客户的宗教信仰、文化程度及性格特点，灵活把握每项服务策略的作业标准及要求... 参考答案：
品牌培育：品牌宣传推荐、品牌推广促销、品牌维护、知名品牌上柜、生动化陈列等。
参考答案：
包括四个步骤：消费者样本抽取、信息库内容确定、消费者信息采集和信息库维护。