客户的月度供货总量应（）。

单项选择题客户的月度供货总量应（）。

A、由客户经理与零售客户商定
B、由客户经理为零售客户制定
C、由市场经理为零售客户制定
D、由市场经理与零售客户商定

1.单项选择题零售客户订单满足率=（）

A、（实际供应数量/零售客户月限量）×100%
B、（零售客户月限量/零售客户原始要货数量）×100%
C、（零售客户原始要货数量/零售客户月限量）×100%
D、（实际供应数量/零售客户原始要货数量）×100%

2.单项选择题卷烟销售大户是指市（州）公司依据上年度实际销售总量，测算出辖区内卷烟零售客户年平均销量，以此为基础，超过平均销量（）的零售客户。

A、2倍
B、3倍
C、4倍
D、5倍

3.单项选择题限量供应的品牌（规格）不得超过市（州）公司所经营卷烟品牌（规格）的（），销售数量不得超过总量的（）。超出部分必须每半年报省公司销售管理部门认定。

A、30%，20%
B、20%，30%
C、40%，30%
D、30%，40%

4.单项选择题库存管理的目的是实现（）。

A、零库存
B、货源稳定供应
C、库存最大化
D、库存最小化

5.单项选择题开展社会库存调查时，客户经理应在（），对抽样客户按《月度抽样客户月末库存采集表》要求，进行逐户分品牌实地采集库存，并由客户签字确认。

A、每月最后1个工作日
B、每月最后2个工作日
C、每月最后3个工作日
D、每月最后1周

6.单项选择题货源组织工作的评价指标中，预测对采购的指导程度=（）

A、（商业订单数量/商业预测数量）×100%
B、（商业订单数量/客户需求数量）×100%
C、（客户需求数量/商业订单数量）×100%
D、（商业预测数量/客户需求数量）×100%

7.单项选择题需求预测的主体是（）

A、营销管理中心
B、客户经理
C、业务经理
D、市场经理

8.单项选择题提升零售客户品牌培育积极性的方法没有（）。

A、典型示范法
B、激将鼓励法
C、情感营销法
D、诱导欺骗法

9.单项选择题卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，客户经理不应该（）。

A、要耐心倾听，让客户仔细回忆有无调包可能。
B、详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施，争取客户信任。
C、视而不见，让零售客户自认倒霉。
D、及时向公司有关部分反映情况，如出现大量卷烟被调包的情况，应建议客户向公安部门报案。

10.单项选择题从预测周期的角度，需求预测不包括下列哪一项（）

A、年度预测
B、半年预测
C、半年补货预测
D、周（月度）预测