开展社会库存调查时，客户经理应在（），对抽样客户按《月度抽样客户月末库存采集...

单项选择题开展社会库存调查时，客户经理应在（），对抽样客户按《月度抽样客户月末库存采集表》要求，进行逐户分品牌实地采集库存，并由客户签字确认。

A、每月最后1个工作日
B、每月最后2个工作日
C、每月最后3个工作日
D、每月最后1周

1.单项选择题货源组织工作的评价指标中，预测对采购的指导程度=（）

A、（商业订单数量/商业预测数量）×100%
B、（商业订单数量/客户需求数量）×100%
C、（客户需求数量/商业订单数量）×100%
D、（商业预测数量/客户需求数量）×100%

2.单项选择题需求预测的主体是（）

A、营销管理中心
B、客户经理
C、业务经理
D、市场经理

3.单项选择题提升零售客户品牌培育积极性的方法没有（）。

A、典型示范法
B、激将鼓励法
C、情感营销法
D、诱导欺骗法

4.单项选择题卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，客户经理不应该（）。

A、要耐心倾听，让客户仔细回忆有无调包可能。
B、详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施，争取客户信任。
C、视而不见，让零售客户自认倒霉。
D、及时向公司有关部分反映情况，如出现大量卷烟被调包的情况，应建议客户向公安部门报案。

5.单项选择题从预测周期的角度，需求预测不包括下列哪一项（）

A、年度预测
B、半年预测
C、半年补货预测
D、周（月度）预测

6.单项选择题消费者信息库建立后原则上应保持消费者样本的稳定，但是当消费者因各种原因不再符合样本选取要求时，可依据抽样理论，以为（）周期，删减不符合要求的样本，并增补符合要求的新消费者样本。

A、月度
B、季度
C、年度
D、半年

7.单项选择题下列哪一项不是消费者调研应遵循的原则（）

A、代表性原则
B、连续性原则
C、稳定性原则
D、随机性原则

8.单项选择题地市级烟草公司根据市场实际需求，可与零售客户商定月度供货总量。对于经营规模小的客户，应允许其实际购货量在商定总量的（）左右上浮。

A、5%
B、10%
C、15%
D、20%

9.单项选择题市场经理需要审核客户经理的哪些工作不包括下列哪项（）。

A、拜访计划
B、客户月供货总量
C、客户重要属性信息（如订货电话、订货方式、经营业态变更等）的维护
D、客户投诉

10.单项选择题每天拜访结束后，客户经理应及时向市场经理反馈哪些信息不包括下列哪项（）。

A、需要向上级反映的客户异议、抱怨和建议等信息
B、社会库存的正（异）常信息
C、“假私非”烟流动信息
D、卷烟市场价格异动信息