单项选择题消费者信息库建立后原则上应保持消费者样本的稳定,但是当消费者因各种原因不再符合样本选取要求时,可依据抽样理论,以为()周期,删减不符合要求的样本,并增补符合要求的新消费者样本。
A、月度
B、季度
C、年度
D、半年
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1.单项选择题下列哪一项不是消费者调研应遵循的原则()
A、代表性原则
B、连续性原则
C、稳定性原则
D、随机性原则
2.单项选择题地市级烟草公司根据市场实际需求,可与零售客户商定月度供货总量。对于经营规模小的客户,应允许其实际购货量在商定总量的()左右上浮。
A、5%
B、10%
C、15%
D、20%
3.单项选择题市场经理需要审核客户经理的哪些工作不包括下列哪项()。
A、拜访计划
B、客户月供货总量
C、客户重要属性信息(如订货电话、订货方式、经营业态变更等)的维护
D、客户投诉
4.单项选择题每天拜访结束后,客户经理应及时向市场经理反馈哪些信息不包括下列哪项()。
A、需要向上级反映的客户异议、抱怨和建议等信息
B、社会库存的正(异)常信息
C、“假私非”烟流动信息
D、卷烟市场价格异动信息
5.单项选择题市场经理“135”工作法的品牌管理主要包括新品上市、()及重点品牌跟进等内容。
A、品牌替换
B、品牌维护
C、品牌培育
D、品牌上柜
6.单项选择题市场经理“135”工作法的销售管理主要包括()、供货总量商定管理、关注市场量价存及营销目标跟进等内容。
A、货源管理
B、品牌培育
C、社会库存
D、需求预测管理
7.单项选择题每日客户拜访时间原则上不少于()小时,单体客户拜访时间自主安排,时间服从质量。
A、5
B、6
C、7
D、8
8.单项选择题“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划,对其他客户,按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排,()的客户每两周拜访一次。
A、20%
B、30%
C、40%
D、50%
9.单项选择题“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划,对月度重点客户,每周拜访(),以实地拜访为主。
A、一次
B、两次
C、三次
D、四次
10.单项选择题“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划,对所有零售客户每月实地拜访不少于()。
A、一次
B、两次
C、三次
D、四次
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