消费者权益保护法章节练习(2019.05.18)

问答题
简述工商部门开展监测活动的程序。
答案：（1）制定监测计划，报请省局批准后实施。
（2）确定监测机构，选择有检验资质的检测机构承担监测任务。
多项选择题
对消费者受教育权的理解，正确的是（）。
A.受教育权首先是一种权利
B.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识
C.政府、社会应努力保证消费者能够接受这种消费教育
D.消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识，不管这种要求是不是合理
判断题
各类家具“三包”期限，一律不得低于6个月。
答案：正确
单项选择题
“投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）
A、客观公正原则
B、专业原则
C、效率原则
D、合规谨慎原则
多项选择题
下列哪些属于澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规？（）
A.《银行运营守则》
B.《金融服务改革法令》
C.《澳大利亚证券及投资事务委员会法》
D.《金融商品销售法》
多项选择题
对于人民币个人账户，下列属于银行免费服务的有（）。
A.个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费
B.跨行转账手续费、电子汇划费
C.以电子方式提供12个月内（含）银行对账单的收费
D.已签约开立的代发工资账户的年费和账户管理费
多项选择题
银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行前一定时期在相关营业场所和官方网站进行公示，必要时采用（）等形式通知消费者
A、书面
B、电话
C、短信
D、电子邮件
E、合同约定的其他形式
问答题
经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则？
答案：
应当遵循四项基本原则：
（1）.自愿原则；
（2）.平等原则；
（3）.公平原则；
（4）.诚实信用原则。
判断题
消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受《消法》保护。
答案：错误
单项选择题
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，不得在未经银行业消费者（）的情况下向第三方提供个人金融信息。
A.批准
B.不知情
C.授权或同意
D.默认