消费者权益保护法章节练习(2019.05.18)

来源：考试资料网

1.问答题简述工商部门开展监测活动的程序。

参考答案：（1）制定监测计划，报请省局批准后实施。
（2）确定监测机构，选择有检验资质的检测机构承担监测任务。

2 对消费者受教育权的理解，正确的是（）。

3.判断题各类家具“三包”期限，一律不得低于6个月。

4 “投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）

5 下列哪些属于澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规？（）

6 对于人民币个人账户，下列属于银行免费服务的有（）。

7 银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行前一定时期在相关营业场所和官方网站进行公示，必要时采用（）等形式通知消费者

8.问答题经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则？

应当遵循四项基本原则：
（1）.自愿原则；
（2）.平等原则；
（3）.公平原则；
（4）.诚实信用原则。

9.判断题消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受《消法》保护。

10 银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，不得在未经银行业消费者（）的情况下向第三方提供个人金融信息。