电力职工应知应会知识章节练习(2019.06.09)

来源：考试资料网

1.判断题在供电线路杆塔上可以架设通讯线、广播线、安装广播喇叭。

2 《电力设施保护条例实施细则》第六条规定，关于江河电缆保护区的宽度，下列正确叙述为（）。

3.问答题论述业扩报装、故障报修、交电费便捷服务、咨询服务、有偿性延伸服务等质量的高低对电力市场开拓的影响。

参考答案：（1）业扩报装是电力营销工作面向客户的第一个环节，提高该环节服务质量，可以使客户及早用电，增加电量销售。另外，客户用电工...

4.问答题电业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索客户、以电谋私的怎样处理？

构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。

5 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按（）计算。

6.填空题《供电营业规则》第九十五条规定：用户在停电时间内可能用电量，按照停电前用户（）或（）内的每小时平均用电量乘以（）求得。

参考答案：正常用电月份；正常用电一定天数；停电小时

7.问答题对于私自超过合同约定的容量用电的私自增容行为应当怎样处理？

参考答案：除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的客户，应补缴私增容设备容量使用月数的基本电费，并承担3倍私增容量基本电费的违约使用...

8.判断题用户受电端的供电质量应当符合国家标准。

9.问答题泡沫灭火器正确使用方法是什么？

参考答案：使用泡沫灭火器时，应将筒身倒过来，碳酸氢钠与硫酸铝两种溶液混合后发生化学反应，产生二氧化碳气体泡沫，由喷嘴喷出。使用时，...

10.问答题“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？

参考答案：（1）时刻保持电话畅通，电话铃响4声内接听，超过4声应道歉；
（2）应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号；...