A.1-2年 B.2-3年 C.3-4年 D.4-6年
A.希望与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系 B.想了解或亲眼看见为他的车提供了哪些服务，主要为了确保物有所值 C.需要根据顾客的要求作出充分的准备和时间安排 D.对服务或维修的过程不在乎
A.半小时 B.一小时 C.二小时 D.三小时
A.任何一个服务顾问交车都可以 B.解释维修费用 C.让顾客有选择付费方式的自由 D.让顾客感到这次维修选择是正确的
A.戈特利布.戴姆勒 B.居尼奥 C.卡尔.奔驰 D.波尔舍
A.8%左右 B.11.5%左右 C.15% D.18%左右
A.客户开车至门口时敬礼 B.弯身至与客户视线水平，向客户致以问候 C.引导客户停车 D.通过耳麦告知服务顾问客户已到
A.老客户可以让他自己去休息室 B.不用管客户，反正有电话可以联系上 C.引导客户去休息室休息 D.不用给客户单据反正都认识
A.情感关系导向类型 B.挑剔类型 C.时间效率导向类型 D.性价比导向类型
A.96小时以内 B.72小时以内 C.48小时以内 D.24小时以内
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