A.无重复维修 B.对要求的友好倾听及解答 C.正确完成了维修工作 D.服务物有所值
A.维修技师的专业水平 B.专业检测设备及工具 C.质量可靠并有质量担保的一汽-大众原装备件 D.备件质量可靠，但价格高
A.8%左右 B.11.5%左右 C.15% D.18%左右
A.维修技师在得到服务包及《任务委托书》之后进行保养检测 B.维修技师在得到《接车检查单》后开始保养检测 C.维修技师应该与服务顾问一同环车检查，并同时进行保养检测 D.维修技师无需进行保养检测，直接进行保养即可
A.分别在维修前72小时及24小时前提醒用户 B.感谢客户对经销店和服务预约 C.主动提供五件套 D.请客户签字确认维修项目
A.中国最优秀的汽车合资企业 B.生产世界上最好的汽车 C.打造民族汽车工业品牌 D.员工眼中最具吸引力的公司
A.了解顾客车辆维修历史 B.多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题 C.如果顾客是返修的，按正常服务流程处理 D.告知顾客维修时间及费用
A.维修技工 B.服务顾问 C.服务经理/质量经理 D.客服中心
A.学习 B.进取 C.合作 D.创新
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