A.学习
B.进取
C.合作
D.创新
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A.中国最优秀的汽车合资企业
B.生产世界上最好的汽车
C.打造民族汽车工业品牌
D.员工眼中最具吸引力的公司
A.具有偿还贷款的能力
B.在贷款人指定的银行存有不低于规定数额的首期购车款
C.能够提供有效的抵押物或质物
D.有贷款人认可的担保
A.欢迎顾客的到来
B.通过耳机通知服务顾问
C.在前台接待客户
D.引导顾客车辆停放
A.向客户问候和说话时,面带微笑
B.理解客户--把自已放在对方的位置上
C.不要过多的交流—顾客只想知道问题所在
D.客户太罗嗦时,立即打断顾客
A.加好油
B.反正是免费用的不用洗
C.保持整洁
D.准备好相应手续
A.快速回应客户的询问
B.专业的问候
C.确定客户的关键服务/维修要求
D.大致估算时间及费用
A.说话大方、得体、热情
B.及时告知在进行的优惠活动
C.尽早告知所需时间
D.在回答时表现出兴趣
A.确保客户知道其他预约方式(短信、邮件)
B.经常提及客户的名字
C.确保他们知道各种服务项目,如取、送车
D.说话温柔大方
A.分别在维修前72小时及24小时前提醒用户
B.感谢客户对经销店和服务预约
C.主动提供五件套
D.请客户签字确认维修项目
A.铃响5声之内接听电话
B.接到客户预约电话3日内接待客户
C.认真记录
D.如果是保养客户,提供相对准确的预计需要的时间和费用
最新试题
探岳豪华型及以上配备()个安全气囊。
下列不属于德国大众面向全球推出的车型的是()。
关于探岳在侧面的描述,下列说法错误的是()。
关于探歌和途岳对比,下列描述不正确的是()。
以下关于奇骏安全性装备的描述中,正确的是()。
关于探岳采用的四驱系统,下列说法错误的是()。
探岳()及以上配备无钥匙进入、一键启动功能、三区独立空调功能。
关于昂科威的后备箱,下列说法正确的是()。
关于探岳的动力表现,下列说法错误的是()。
下面这些功能中哪些属于探岳后备箱的功能?()1.脚步感应开启;2.电动关闭;3.延时关闭;4.遥控开启;5.遥控关闭;6.位置记忆;7.后备箱逃生