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章节练习
铁路客运员章节练习(2019.09.11)
来源:考试资料网
1
办理旅客乘降的车站站台的长度,一般应为()。
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2.判断题
职业道德要求:客运人员应维护旅客的合法权益。()
参考答案:
对
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3
秩序良好,通道畅通,安检日常旅客排队进站等候不超过()分钟。
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4
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时,要本着认真负责的态度,以()的原则,按规定及时妥善处理。
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5
车站对配备自动售(取)票机等服务设备,应通过()等方式宣传服务设备的使用方法,方便旅客自助服务。
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6.填空题
旅客之保险金额,不论座席等次、全票、半票、免票律规定为人民币()。
参考答案:
2万元
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7
《铁路运输安全保护条例》适用于()的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。
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8
行包邮政拖车装载的货物横向宽度不得超出车体两侧各()米。
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9.判断题
铁路售票厅通常应该设在旅客进站流线中最明显易找的地方。
参考答案:
对
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10.填空题
客运服务是指存客运工作中为最大限度地满意旅客的旅行需要而供给安全舒服正确高教便捷的()实现从始发地到目的位置移的全程服务。
参考答案:
劳务运动
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